“最終效果”是所有競價員需關(guān)注的問題。但對于競價員而言,經(jīng)常是優(yōu)化了賬戶,而效果并沒有提升。
那么優(yōu)化賬戶,真正要優(yōu)化的是什么?
賬戶結(jié)構(gòu)、流量結(jié)構(gòu),還是著陸頁?
其實,賬戶效果優(yōu)化是一個需要站在賬戶整體角度去制定策略的過程,而不僅僅是關(guān)注其中某個點。無論在賬戶操作中的哪個步驟出了錯,都會直接影響最終的賬戶效果。
我們先來分析下這三個常見的選項“賬戶結(jié)構(gòu)”、“流量結(jié)構(gòu)”、“著陸頁”,以具體了解下優(yōu)化的本質(zhì),即優(yōu)化這 3 個點,最終是在優(yōu)化什么。
優(yōu)化賬戶結(jié)構(gòu):賬戶負(fù)責(zé)管控流量,一個合理的賬戶結(jié)構(gòu)可幫助我們更好地控制流量,獲得轉(zhuǎn)化。
優(yōu)化流量結(jié)構(gòu):優(yōu)質(zhì)流量多一些,垃圾流量少一些,說到底還是一個控制流量的過程,最終獲得轉(zhuǎn)化。
優(yōu)化著陸頁:盡可能地滿足每一個進(jìn)入網(wǎng)站的訪客的需求,以此獲得轉(zhuǎn)化。
通過對以上 3 點的分析,就會發(fā)現(xiàn),想要提升效果,就要從流量、承載、轉(zhuǎn)化三個維度進(jìn)行優(yōu)化。
我們常說在競價推廣中,流量轉(zhuǎn)化就好似一個漏斗。在漏斗的頂部,所展現(xiàn)的流量量級是很大的,在經(jīng)過點擊、訪問、咨詢一層層過濾,每經(jīng)過一個環(huán)節(jié)就流失一部分流量,到最后真正轉(zhuǎn)化的也許連 1% 都不到。
因此想要提升賬戶最終效果,就要盡量去降低每個環(huán)節(jié)的流量流失率。
1、讓更多意向客戶看到我們
那么就需要拓展更多客戶需求,利用合理的匹配方式和出價。
我們可以定期查看搜索詞報告,它往往反映了用戶的真實需求,可通過查找和產(chǎn)品高度相關(guān)且轉(zhuǎn)化較好的詞添加到賬戶,或者對該詞進(jìn)一步同義詞拓展,可以精細(xì)化調(diào)整賬戶流量。
另外要保留一個匹配寬泛,價格較低的計劃作測試用,控制好預(yù)算比例,別花太多就行。賬戶整體可以高價搶量,但是要留出一定的比例跑低價。
2、讓更多高意向客戶點擊
有意識的控制創(chuàng)意圖片和文案,提升高質(zhì)量客戶的點擊量。
創(chuàng)意在競價中的作用是什么?有人可能會說是打動用戶。其實這僅僅很淺層的一個作用,它的真正作用是在打動流量的同時,控制它。
所以我們可以通過創(chuàng)意的人群標(biāo)簽和行為引導(dǎo)規(guī)避掉低意向人群,在控制點擊率的前提下升高線索質(zhì)量。
3、讓更多的用戶進(jìn)入網(wǎng)站
優(yōu)化網(wǎng)站打開速度,規(guī)避更多的無效流量,讓用戶順利訪問。
01. 檢查URL是否正常。由于添加追蹤參數(shù)不當(dāng),或其他各種原因?qū)е峦茝VURL打不開,或者URL直接放錯鏈接,導(dǎo)致訪客點擊了廣告卻到達(dá)不了頁面。這個問題很多人都遇到過,所以一定要檢查好著陸頁,不要犯這種低級失誤。
02. 提高頁面打開速度。一般的用戶都沒有耐心去等待你的頁面加載,所以如果頁面打開速度很慢,甚至可能還沒有加載到統(tǒng)計代碼客戶就已經(jīng)關(guān)閉了。所以需要真實用戶測試網(wǎng)頁打開速度,提高服務(wù)器配置以及壓縮頁面圖片。
4、讓更多的用戶留下來
提供相關(guān)性的內(nèi)容,有吸引力的噱頭,讓訪客興趣增加訪問時長和PV。
01. 注意網(wǎng)站用戶體驗。頁面設(shè)計是否美觀,網(wǎng)站導(dǎo)航是否清晰,廣告文案是否戳中痛點,引導(dǎo)咨詢是否合理,任何一項導(dǎo)致用戶體驗變差的因素都會導(dǎo)致用戶快速離開
02. 增加頁面相關(guān)性。每個搜索詞背后都代表著一個訪客需求,每個點擊創(chuàng)意進(jìn)入頁面的訪客都有自己的目的,如果網(wǎng)站內(nèi)容與關(guān)鍵詞和創(chuàng)意的相關(guān)性不強(qiáng),滿足不了訪客的需求和目的,他當(dāng)然不會選擇咨詢。
5、讓更多的客戶產(chǎn)生行為
優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容模塊和轉(zhuǎn)化通道的設(shè)置讓更多人的產(chǎn)生轉(zhuǎn)化行為。
比如現(xiàn)在有一個漂亮的頁面和一個戳中用戶痛點的頁面,漂亮的頁面固然更容易給用戶帶來視覺沖擊,但對于著陸頁而言,能否戳中用戶的痛點,從而產(chǎn)生轉(zhuǎn)化行為才是最重要的。
另外要注意檢查轉(zhuǎn)化通道,引導(dǎo)按鈕和咨詢通道設(shè)置的是否合理?如果訪客看了內(nèi)容想要咨詢,卻沒有便利的咨詢通道,可能會就此錯過一次有效訪問。
6、讓更多的用戶購買產(chǎn)品
提供能夠解決用戶痛點的產(chǎn)品,優(yōu)化話術(shù)提高最終的成交。
客服作為競價推廣中最后一個轉(zhuǎn)化流程,也是離用戶最近的地方??头霓D(zhuǎn)化能力分為專業(yè)能力和銷售能力兩種。其中包含的因素有很多,如跟單的頻率、對產(chǎn)品或服務(wù)的了解程度、話術(shù)的優(yōu)化等。
高轉(zhuǎn)化一直被競價員認(rèn)為是最困難的一件事情。其實不然,只要懂得對它進(jìn)行拆分,明白轉(zhuǎn)化可以分為幾個步驟,每個步驟包含哪些影響因素,當(dāng)知道如何處理這些影響因素時,也就解決了如何提高轉(zhuǎn)化率的問題。