1.心態(tài)

　　剛剛?cè)胄械臅r候，聽一些朋友說自己，運氣如何如何的不好，找不到客戶，找到了客戶又不下單之類的話，我覺得這只要是奮斗在一線的業(yè)務員都有這樣的想法吧。其實不然。我們并不是因為客戶不下單而運氣不好，而是因為覺得自己運氣不好，所以才沒有單。這是一個非常簡單的因果關(guān)系，態(tài)度決定一切。當然大方向必須是要正確的。也不要覺得自己是個新人，做不好可以原諒。正因為是個新人，所以一定要做的比其他人更好，才能有更多的機會給到你。作為新人，我們首先更應該積極調(diào)整心態(tài)，更好的適應這個行業(yè)，為以后的工作提供源源不斷的能量。

　　2.適應

　　大部分公司對新員工入職培訓非常簡單，甚至忽略這個環(huán)節(jié)，很多新人進公司之后都摸不著頭腦，不知道做什么事情該找誰。這樣效率是非常底下的。但是我們不該過多的糾結(jié)這個問題，作為新人，應該盡快適應新公司的環(huán)境，熟悉公司結(jié)構(gòu)，運作流程，主營產(chǎn)品。這一點比你熟悉工作內(nèi)容更為重要！并且首先掌握這些基本情況，對日后的工作效率的提升是非常有幫助的。

　　3.計劃

　　我們國家每五年都會有一個全面的發(fā)展計劃，作為新人，在熟悉自己的工作內(nèi)容之后。根據(jù)實際情況為自己的工作做一個大致的計劃。包括日計劃，周計劃，月計劃，年度計劃。最好是能做成圖片，作為電腦的背景桌面。工作計劃最大的作用就是讓你知道什么時候該做什么事情，只要保證工作效率，堅持下來結(jié)果不會與目標差太多。

　　4.條理

　　很多外貿(mào)新人不知道該如何跟客戶溝通，導致客戶流失。對于我們外貿(mào)人來說和老外做生意，首先一定要做到思維嚴謹，條理清晰。無論是郵件往來，還是電話溝通，一定要先弄清楚對方的意圖，然后在一一為客人解答。行文簡潔，邏輯清晰，內(nèi)容詳細。這樣才能彰顯你的專業(yè)。貼一份我和客人溝通中的郵件，作為例子，希望可以拋磚引玉。這是我們的首次合作，在生產(chǎn)的時候，客人就非常信任的直接結(jié)清所有款項。

　　5.大局

　　如何做好外貿(mào)業(yè)務？這個老生常談的問題，也是一個很寬泛的問題，很多外貿(mào)高手也解答過N次，其實，我們首先要做的就是了解你們的產(chǎn)品，這樣才能找準客戶；再次我們要熟悉自己公司的優(yōu)勢，能為客戶提供什么額外的服務，這是在溝通中加分非常高的地方；最后，了解專業(yè)貿(mào)易術(shù)語，出口報關(guān)，物流等方面的知識。當很多客戶問起運費來，很多外貿(mào)朋友就一籌莫展了。掌握這3點，你就會在溝通中游刃有余，突出你的專業(yè)性。

　　接近半年的外貿(mào)從業(yè)時間，我對我的工作經(jīng)驗作出了以上5點的總結(jié)，也是給外貿(mào)新手的一些建議：

　　首先是工作變化，自己積極主動的調(diào)整心態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)；

　　再次是環(huán)境變化，快速的適應新環(huán)境，熟悉新環(huán)境的工作流程；

　　最后是為自己做一份大致的計劃，明確自己的目標，穩(wěn)步前進。

　　在我們都還沒有足夠的經(jīng)驗積累的時候，我們要做好細節(jié)，這樣才會顯得專業(yè)。記住一點，客人愿意和更專業(yè)的公司合作。?