1.心態(tài)
剛剛?cè)胄械臅r候,聽一些朋友說自己,運氣如何如何的不好,找不到客戶,找到了客戶又不下單之類的話,我覺得這只要是奮斗在一線的業(yè)務員都有這樣的想法吧。其實不然。我們并不是因為客戶不下單而運氣不好,而是因為覺得自己運氣不好,所以才沒有單。這是一個非常簡單的因果關(guān)系,態(tài)度決定一切。當然大方向必須是要正確的。也不要覺得自己是個新人,做不好可以原諒。正因為是個新人,所以一定要做的比其他人更好,才能有更多的機會給到你。作為新人,我們首先更應該積極調(diào)整心態(tài),更好的適應這個行業(yè),為以后的工作提供源源不斷的能量。
2.適應
大部分公司對新員工入職培訓非常簡單,甚至忽略這個環(huán)節(jié),很多新人進公司之后都摸不著頭腦,不知道做什么事情該找誰。這樣效率是非常底下的。但是我們不該過多的糾結(jié)這個問題,作為新人,應該盡快適應新公司的環(huán)境,熟悉公司結(jié)構(gòu),運作流程,主營產(chǎn)品。這一點比你熟悉工作內(nèi)容更為重要!并且首先掌握這些基本情況,對日后的工作效率的提升是非常有幫助的。
3.計劃
我們國家每五年都會有一個全面的發(fā)展計劃,作為新人,在熟悉自己的工作內(nèi)容之后。根據(jù)實際情況為自己的工作做一個大致的計劃。包括日計劃,周計劃,月計劃,年度計劃。最好是能做成圖片,作為電腦的背景桌面。工作計劃最大的作用就是讓你知道什么時候該做什么事情,只要保證工作效率,堅持下來結(jié)果不會與目標差太多。
4.條理
很多外貿(mào)新人不知道該如何跟客戶溝通,導致客戶流失。對于我們外貿(mào)人來說和老外做生意,首先一定要做到思維嚴謹,條理清晰。無論是郵件往來,還是電話溝通,一定要先弄清楚對方的意圖,然后在一一為客人解答。行文簡潔,邏輯清晰,內(nèi)容詳細。這樣才能彰顯你的專業(yè)。貼一份我和客人溝通中的郵件,作為例子,希望可以拋磚引玉。這是我們的首次合作,在生產(chǎn)的時候,客人就非常信任的直接結(jié)清所有款項。
5.大局
如何做好外貿(mào)業(yè)務?這個老生常談的問題,也是一個很寬泛的問題,很多外貿(mào)高手也解答過N次,其實,我們首先要做的就是了解你們的產(chǎn)品,這樣才能找準客戶;再次我們要熟悉自己公司的優(yōu)勢,能為客戶提供什么額外的服務,這是在溝通中加分非常高的地方;最后,了解專業(yè)貿(mào)易術(shù)語,出口報關(guān),物流等方面的知識。當很多客戶問起運費來,很多外貿(mào)朋友就一籌莫展了。掌握這3點,你就會在溝通中游刃有余,突出你的專業(yè)性。
接近半年的外貿(mào)從業(yè)時間,我對我的工作經(jīng)驗作出了以上5點的總結(jié),也是給外貿(mào)新手的一些建議:
首先是工作變化,自己積極主動的調(diào)整心態(tài),迎接新的挑戰(zhàn);
再次是環(huán)境變化,快速的適應新環(huán)境,熟悉新環(huán)境的工作流程;
最后是為自己做一份大致的計劃,明確自己的目標,穩(wěn)步前進。
在我們都還沒有足夠的經(jīng)驗積累的時候,我們要做好細節(jié),這樣才會顯得專業(yè)。記住一點,客人愿意和更專業(yè)的公司合作。?