? ? 賬戶狀況評級是一項功能,反映了賣家對亞馬遜銷售政策的遵守情況,賣家可以通過該功能監(jiān)控自己的賬戶狀況。
????賬戶狀況評級會考慮多種因素,例如給定時間內(nèi)賣家賬戶中未解決的政策違反問題數(shù)量、這些問題的相對嚴重程度,以及賣家通過銷售活動對買家體驗的積極影響程度。
? ? 此評級不會改變亞馬遜現(xiàn)有的銷售政策,并將不斷進行完善。為維持良好的賬戶狀況,請及時解決所有違反政策的問題。如果賣家的賬戶狀況評級為存在風險或不佳,則賣家的賬戶可能面臨被停用的風險。
????賬戶狀況評級無法體現(xiàn)全部銷售政策。無論賣家的賬戶狀況評級如何,請務必遵守我們的條款、政策和適用法律,以免賬戶被停用。
????近日,不少賣家陸續(xù)收到了來自亞馬遜的賬戶狀況評級通知郵件
????亞馬遜在郵件中再次提醒賣家,賬戶狀況頁面新增了一些新功能
????除了彩色標識外,現(xiàn)在后臺還會以0到1000的數(shù)字顯示賬戶狀況評級的分數(shù):
????綠:1000-200分,賬戶健康
????黃:100-199分,存在停用風險|
????紅:99分及以下,賬戶不佳,達到停用標準或已被停用
????賬戶健康頁面將有助于賣家更清晰地了解賬戶狀況?減少賬戶狀況和業(yè)務中斷風險。
????如果賬戶狀況評級評分低于100分,這個號將被鐵定停用。
????亞馬遜在郵件里還提到:如果賣家的賬戶處于“存在風險”或“不佳”狀態(tài),需要在7天內(nèi)解決影響賬戶狀況評級分數(shù)里的問題,否則賣家賬戶將有可能會被停用。
????亞馬遜的考核績效指標主要有以下幾個:
????訂單缺陷率、訂單取消率、遲發(fā)率、訂單有效追蹤、訂單準時送達率、退貨不滿意率、客戶服務不滿意率。
????賬戶狀況評級包含了不同嚴重程度的違規(guī)行為。
????亞馬遜對嚴重程度做了分級管理,以“嚴重-高-中-低”來區(qū)分,
????凡是觸及嚴重程度的違規(guī)行為,賬戶將會被立即停用。
????嚴重:
????通過試買確定商品為假冒或盜版|
????索求商品評論或包含不合規(guī)的插頁
????試圖損害或誣蔑其他賣家
????高
????權(quán)利所有者提交有效的侵權(quán)通知|
????買家舉報商品侵權(quán)或假冒
????中
????誘導買家離開亞馬遜網(wǎng)站以規(guī)避銷售流程
????操縱搜索結(jié)果或銷售排名
????低
????買家舉報收到過期商品或狀況不符的商品,例如二手商品按新品狀況發(fā)布
????商品詳情頁面顯示錯誤的商品變體
????如何提高亞馬遜賬戶狀況評分?
????1、降低冗余庫存。當賣家發(fā)現(xiàn)自己的FBA庫存中,存在有冗余庫存的時候,一定要趕緊處理掉,盡快降低冗余庫存的數(shù)量,從而有效降低庫存績效的評分。
????2、提升FBA售出率。一旦你售出的產(chǎn)品數(shù)量越多,F(xiàn)BA售出率就越高,對于提升庫存評分也是有好處的。
????3、對于“無在售信息的亞馬遜庫存”要盡快修復??梢酝ㄟ^重新啟售或者移除產(chǎn)品的方式來進行修復。
????4、亞馬遜FBA庫存率。這個數(shù)據(jù)越高,代表你店鋪庫存正常,由于缺貨導致的影響就越小。
????5、降低訂單缺陷率。訂單缺陷率是衡量賣家提供良好買家體驗能力的主要指標。亞馬遜的政策規(guī)定,賣家應維持低于1%的訂單缺陷率,這樣才能在亞馬遜上銷售商品。高于1%的訂單缺陷率可能會導致賬戶停用。