五一節(jié)和一個朋友聊起最近店鋪運(yùn)營人員調(diào)整的事情,他感慨地說了一句:“總算讓他走人了!” 到底怎么一回事兒呢,來看今天的電商案例拆解。本案例具備典型性,很多淘寶店鋪都存在著類似的問題,建議電商行業(yè)的同學(xué)收藏下來供日后參考。
一、案例背景
朋友的公司在去年底開始招募淘寶線上運(yùn)營的人員,在不久前找到了一個運(yùn)營來帶團(tuán)隊(duì)從淘寶平臺做起。在旁邊觀察了三個月后,他實(shí)在是看不下去了,只好讓這個運(yùn)營走人了。具體原因是什么呢?來聽聽他本人是怎么說的:
“他做電商的主要方式就是上架寶貝后跑淘寶客、作假單,然后就是花錢做推廣,歸結(jié)起來就是一個低價(jià)起步跑銷量。對于消費(fèi)者、客戶需求、線上線下渠道打通這塊沒有任何的思考和計(jì)劃。我觀察了一段時間,實(shí)在是忍不住了,只有讓他走人了。”
二、案例拆解
記得在去年我寫過一篇微頭條,開篇是這樣一句話:“如果你招募的運(yùn)營只會作假單、砸錢跑淘客,那你就要小心了?!?nbsp;本案例中提及的情況正是那篇文章指出的問題核心。
這套人盡皆知的打法之所以過去有效,主要不是操作的人有多厲害,其實(shí)根本原因就一個:淘寶平臺有紅利。
今天它不好用了,道理也很簡單,因?yàn)楦鱾€類目的紅利消失殆盡。很多人只會這一招,因?yàn)椴僮骱唵?,短期?nèi)還能看到一點(diǎn)數(shù)字上的改變,最后就成了大部分靠傳統(tǒng)技能吃飯的運(yùn)營唯一能夠使出的招數(shù)了。
三、問題本質(zhì)
一個電商創(chuàng)業(yè)者最大的悲哀莫過于很早就形成了一條自認(rèn)為100%正確的認(rèn)知體系,但卻不知道它一直停留在低層次的空間里,日常除了使用再也沒有花間去迭代過它。
其實(shí)只要我們揭開“傳統(tǒng)運(yùn)營”的這塊遮羞布,我們就可以看到,并不是說這個人不想取得好成績,關(guān)鍵是他只會這一招,除了刷和砸錢投廣告這種最“簡單粗暴”的方法,其他技能是真的不會啊。
這種思維方式走到最后就只有一個結(jié)果:看這美景美如畫,本想吟詩贈天下。奈何自己沒文化,一句WC走天下。
四、尾巴
過去10年,我看了那么多電商企業(yè)的起起伏伏,他們?nèi)〉镁薮蟪煽兊谋澈笫鞘裁丛蚰??首先,肯定不排除掌柜和團(tuán)隊(duì)的努力。但更重要的卻是這個時代所帶來的巨大紅利。
比如你去看上個世紀(jì)80年代,那個時候大家最急需的穿衣吃飯,所以那些滿足日常需求的公司獲得了巨大的發(fā)展。90年代,大家吃飽穿暖之后開始想要解決住房需求,所以你看到 那些年中國企業(yè)市值靠前的大多是房地產(chǎn)公司。
電商走到今天,靠粗放的技術(shù)流打法再也難以推動了。如果你的思維模型還停留在10年前,還在想著用這一招吃遍天下,最后那個失敗的結(jié)局就是源于腦中留存的低水平的思維模型。
先意識到問題的本質(zhì),再動手來解決它。很多時候哪怕慢一點(diǎn),但只要方向是正確的,就不怕路遠(yuǎn),你說呢?